Términos y condiciones generales

1. Descripción de la naturaleza del servicio y su contratación

1.1. El acceso y/o uso a la página web https:/suscripcion.pepecar.com (en adelante, la plataforma de “Pepecar.com”) atribuye la condición de“Cliente”, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) aquí reflejadas.

1.2. A través de la plataforma de Pepecar.com, el Cliente podrá suscribirse y reservar un vehículo, así como contratar otros servicios, productos y accesorios adicionales (en adelante, los “Servicios”), sin perjuicio de su ejecución directa por parte de GUERIN RENT A CAR, S.L.U., S.L.U. o mediante otros colaboradores. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se denominará como “Operador” al colaborador que proporcione directamente al Cliente la suscripción del vehículo y los Servicios ofertados en la plataforma de Pepecar.com.

1.3. Estas Condiciones Generales se aplicarán a todos los contratos de suscripción a vehículos entre el Operador y el Cliente, sin perjuicio de los términos y condiciones específicos (en adelante, las “Condiciones Particulares”) previstos en cada contrato de suscripción.

1.4. El Cliente declara que cumple los requisitos necesarios y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofertados a través de la plataforma de Pepecar.com, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, las cuales declara comprender y aceptar. GUERIN RENT A CAR, S.L.U., S.L.U. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Cliente.

1.5. Las presentes Condiciones Generales podrán ser complementadas y/o modificadas por las Condiciones Particulares de cada producto o servicio solicitado; siempre que se atenga a condiciones específicas de una promoción determinada. Por ello, el Cliente se compromete a leer las Condiciones Particulares, enlazadas al final de este documento, aplicables a cada producto.

2. Qué incluye y qué no el precio del alquiler

2.1. Objeto contractual

2.1.1. A través de la plataforma de Pepecar.com el Cliente podrá suscribirse y reservar los Servicios, para el período de la suscripción y kilometraje acordados en el contrato de suscripción.

2.1.2. La realización por el Cliente de reservas de los Servicios ofrecidos en la plataforma de Pepecar.com quedará sujeta a los términos y condiciones específicos establecidos por el Operador. Las Condiciones Particulares de correspondientes a los Servicios prestados por cada Operador se enlazan al final de este mismo documento. El Cliente consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones que se establezcan para cada caso que el Cliente elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.

2.2. Suscripción

2.2.1. La suscripción para la contratación de los Servicios incluye la cesión temporal del vehículo, así como de los servicios, productos y accesorios adicionales contratados por el Cliente, el kilometraje máximo y el seguro del vehículo en la modalidad determinada por Pepecar.com, todos ellos indicados con carácter previo a la contratación en la plataforma Pepecar.com. En la medida en que el Cliente deba asumir cargos adicionales de conformidad con las presentes Condiciones Generales, el Operador retendrá el importe correspondiente a los antedichos cargos adicionales del depósito de garantía y además, en los casos que corresponda, cargará contra la tarjeta del Cliente y/o le reclamará la diferencia hasta cubrir la totalidad del cargo suplementario generado.

2.2.2. La suscripción será abonada por el Cliente mensualmente y por adelantado hasta la finalización del contrato de suscripción mediante tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago que el Cliente y Pepecar.com puedan acordar. Los pagos referentes a meses naturales incompletos serán calculados proporcionalmente. La cuota podrá incrementarse o disminuirse en función de las tasas, impuestos o arbitrios de cualquier naturaleza que graven la titularidad y/o el uso del vehículo y que se establezcan durante la duración del contrato de suscripción, en cuyo caso, Pepecar.com comunicará tal variación al Cliente con la acreditación documental que proceda, quedando Pepecar.com facultada para repercutir tal variación en el importe del contrato de suscripción y procediendo a la modificación del mismo.

2.2.3. Pepecar.com y el Operador se reservan el derecho de cobrar a la tarjeta de crédito los costes y cargos posteriores que puedan incurrir (por ejemplo, multas por infracciones de tráfico).

3. Duración

3.1. La suscripción se renovará mes a mes, con una duración mínima de un (1) mes y una máxima de doce (12) meses. Pasado este plazo, si el Cliente deseara continuar con la suscripción deberá firmar un nuevo contrato de suscripción, reservándose en todo caso Pepecar.com el derecho de cambiar el vehículo inicialmente entregado al Cliente por otro de similares características, sujeto a la disponibilidad existente en cada momento, y ajustando las condiciones económicas de la suscripción al nuevo vehículo, las cuales el Cliente podrá aceptar o rechazar libremente.

3.2. Una vez iniciada la suscripción, el Cliente podrá solicitar su cancelación anticipada en cualquier momento, para lo que deberá avisar a Pepecar.com con al menos un plazo de 48h de antelación. Las condiciones económicas de la suscripción podrán variar en función de la duración seleccionada (1, 3, 6, 9 o 12 meses), por lo que, si el Cliente solicita la cancelación anticipada antes de finalizar el periodo de duración seleccionada, se aplicará al Cliente las penalizaciones definidas por el Operador, las cuales estarán recogidas en las Condiciones Particulares específicos de cada Operador. .

3.3. Finalizada la suscripción por cualquier causa, el Cliente deberá devolver el vehículo al Operador, junto con cualquier otro accesorio o producto incluido en su suscripción, en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales.

4. Contratación de los servicios a través de la plataforma de pepecar.com

4.1. Requisitos para la contratación

4.1.1. Para proceder a la reserva de los Servicios ofrecidos a través de la plataforma de Pepecar.com es indispensable cumplir los siguientes requisitos:

Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad y tener el permiso de conducir de la categoría B.
Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que solicitan datos de carácter personal.
Tener capacidad legal para celebrar contratos.
Cargar los documentos requeridos en la plataforma de Pepecar.com, que podrán ser el D.N.I y el permiso de conducir válido en España del Cliente.
Cualquier documento adicional con de cumplir el Real Decreto 933/2021 , de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.
Cumplir con los requisitos específicos de cada Operador recogidos en las Condiciones Particulares de cada uno de ellos.

4.1.2. El Cliente confirma que los datos que proporciona son verdaderos. En el caso de falsedad de alguno de los datos, o de que el Cliente hubiera facilitado información incompleta relativa a su identidad, así como en la relativa a los requisitos exigidos por Pepecar.com y/o el Operador para la reserva de los Servicios, negándose además a subsanar dicha deficiencia, esta circunstancia podrá afectar a la correcta ejecución del contrato de suscripción, sin que ello implique responsabilidad alguna para Pepecar.com y/o el Operador, pudiendo esta rescindir el contrato de suscripción con carácter inmediato y en cuyo caso Pepecar.com procederá a la devolución de las cantidades recibidas.

4.1.3. La contratación de los servicios a través de la plataforma de Pepecar.com estará sujeta a la previa aceptación por parte de Pepecar.com, quien podrá aceptarla o rechazarla libremente, estando en todo caso condicionada al resultado de la consulta de ficheros de intercambio de información financiera legalmente autorizados y registros de información sobre solvencia patrimonial y de crédito. Asimismo, el Cliente queda informado que, en caso de impago en el término previsto para ello y habiéndose cumplido los requisitos legales necesarios, sus datos podrán ser incluidos en registros de información sobre solvencia patrimonial y de crédito.

4.1.4. El Cliente se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la plataforma Pepecar.com de conformidad con la Ley, así como las Condiciones Generales y/o Particulares de los Servicios que ofrece Pepecar.com en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

Transmitir a terceros no autorizados su nombre y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a Pepecar.com el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información de usuario.
Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Pepecar.com o terceros usuarios de la red interna o de la plataforma de Pepecar.com.
Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido de la plataforma de Pepecar.com.
Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

4.2. Proceso de registro en la plataforma de Pepecar.com

4.2.1. Para la reserva de los Servicios ofertados en la plataforma de Pepecar.com, el Cliente deberá completar el proceso de registro e incluir los datos y documentos necesarios para este fin.

4.2.2. En el momento de realizar el registro en la plataforma de Pepecar.com para la reserva de los Servicios, el Cliente recibirá un correo electrónico solicitándole el envío de la documentación requerida en la plataforma de Pepecar.com y el pago de la primera cuota de la suscripción. Una vez que Pepecar.com haya recibido la antedicha documentación y el pago de la primera cuota de la suscripción, el Cliente recibirá la confirmación de la reserva de los Servicios, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro.

4.2.3. Pepecar.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de todas aquellas incidencias técnicas que afecten a la red de Internet, al acceso o al mismo aparato electrónico desde el que se efectúa la contratación y que pudieran afectar de alguna manera a la realización de la misma (entendiéndose como incidencias técnicas, a título informativo y no limitativo: interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, etcétera).

4.2.4. En el caso de incidencias en la contratación imputables a Pepecar.com, ésta informará al Cliente de dicha situación, tan pronto tengan conocimiento de la misma, y se le proporcionará, en la medida de lo posible, los Servicios reservados, o en su defecto, si no fuera posible de ningún modo, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por el Cliente sin que ello genere de ningún modo el derecho a ninguna otra contraprestación adicional.

4.2.5. El Cliente, por su parte, es responsable de comprobar los datos de los Servicios reservados para su suscripción una vez formalizada para poner en conocimiento de Pepecar.com las posibles incidencias que pudieran haberse producido durante el proceso de reserva a fin de solventarlas sin perjuicio para las partes.

4.2.6. Pepecar.com pone a disposición del Cliente para identificar y corregir errores formularios en el apartado “Contacto” o telefónicamente llamando al 913342817.

4.2.7. Asimismo, Pepecar.com comunicará al Cliente, a través de su departamento de Atención al Cliente, las posibles incidencias que detecte, producidas durante el proceso de reserva, a fin de solventarlas sin perjuicio de las partes.

4.2.8. Si el pago no se realiza como parte del proceso de reserva en la plataforma Pepecar.com por uno de los métodos establecidos anteriormente, la reserva no será efectiva y no se concluirá ningún contrato de suscripción.

4.3. Modificaciones, cancelaciones de las reservas y no recogida del vehículo por parte del Cliente. Exclusión del derecho de desistimiento

4.3.1 De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente no tiene derecho de desistimiento.

4.3.2. No obstante lo anterior, el Cliente podrá reservar con un máximo de 15 días naturales de antelación. En caso de cancelación o de no recoger el vehículo reservado en el día acordado sin el acuerdo previo de Pepecar.com (No-Show), Pepecar.com tendrá derecho a tratar la recogida retrasada como una cancelación por parte del Cliente y a una compensación por un importe equivalente a la primera cuota de suscripción pagada por parte del Cliente.

4.3.3. Durante la vigencia de la suscripción, el Cliente podrá solicitar cambios con respecto a los Servicios contratados. Dichas modificaciones estarán sujetas a la aprobación y disponibilidad de Pepecar.com, así como al correspondiente ajuste de las condiciones económicas de la suscripción a los cambios solicitados por el Cliente.

4.4. Documentación necesaria para recoger un vehículo

4.4.1. El Cliente deberá presentar la siguiente documentación, junto con los de cualquier otra persona autorizada para conducir el vehículo, antes de que éste sea entregado:

DNI/NIF, NIE o PASAPORTE ORIGINAL del titular del contrato y del conductor o conductores. En el caso de extranjeros no comunitarios deberán presentar en todo caso el pasaporte sellado por un Estado Miembro.
TARJETA DE CRÉDITO o DEBITO original utilizada para el pago de la Suscripción y el depósito de garantía.
CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA realizada a través de la plataforma de Pepecar.com.
PERMISO DE CONDUCIR EN VIGOR DE LA CATEGORÍA A SEGÚN LA LEGISLACIÓN DEL PAÍS, EN ESTE CASO ESPAÑA, ORIGINAL de TODOS LOS CONDUCTORES. Se reputarán únicamente como permisos de conducir válidos en España los siguientes:
Los permisos expedidos en países de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega).
Los nacionales de otros países que estén expedidos de conformidad con el Anexo 9 de la Convención de Ginebra, o con el Anexo 6 de la Convención de Viena, o que difieran de dichos modelos únicamente en la adopción o supresión de rúbricas no esenciales.
Los nacionales de otros países que estén redactados en castellano o vayan acompañados de una traducción oficial del mismo. Si el permiso de conducción no está impreso en alfabeto latino (es decir, si está en árabe, griego, cirílico o chino), se deberá presentar un permiso de conducción internacional junto con el permiso nacional.
Los permisos internacionales expedidos en el extranjero de conformidad con el Anexo 10 de la Convención de Ginebra, o de acuerdo con el modelo de Anexo E de la Convención Internacional de París, si se trata de naciones adheridas a este Convenio que no hayan suscrito o prestado adhesión al de Ginebra. En el caso de permisos expedidos en el Reino Unido deberán incorporar fotografía del conductor.
Los reconocidos en particulares convenios internacionales en los que España sea parte y en las condiciones que se indiquen en los mismos.
Cualquier otra documentación exigida por parte del Operador en los Términos y Condiciones específicos de cada oferta.

4.4.2. No obstante lo anterior, la validez de tales permisos estará condicionada a que los mismos se encuentren en vigor y que su titular tenga la edad requerida conforme a la normativa española para obtener el permiso español equivalente, y, además, a que no haya transcurrido el plazo de seis meses, como máximo, contados desde que sus titulares hayan adquirido la residencia normal en España.

4.4.3. Tanto Pepecar.com como el Operador podrán solicitar información adicional a la anterior, con el fin de confirmar la identidad, veracidad y exactitud de los datos del Cliente y el/los conductores, en el caso de estimarlo necesario o conveniente, con el objetivo de disminuir el riesgo de incumplimiento de contrato o incluso el robo del vehículo por parte del Cliente, cumplir el Real Decreto 933/2021 , de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, así como de atender a los requerimientos recibidos por parte de cualquier ente público en el desarrollo de sus competencias, y de cumplir lo que resulte preceptivo de conformidad con la legislación vigente.

4.4.5 En el caso de que el Cliente no facilitara la antedicha documentación, Pepecar.com o, en su caso, el Operador, se reservan el derecho de no proceder a la entrega del vehículo y el resto de Servicios reservados, y se considerará a los efectos de la reserva un no-show con los efectos previstos en el punto 4.3.1.

4.5. Depósito de garantía

4.5.1. Antes de entregar el vehículo al Cliente, Pepecar cargará en la tarjeta de debido o crédito facilitada por el Cliente para el pago de la suscripción una cantidad equivalente a un mes (1 MES) de la suscripción en concepto de depósito de garantía, para ejecutar si procediese, cargos suplementarios tales como daños no asegurados, kilometraje extra, retraso en la devolución, etc. En aquellos casos que el tipo de tarjeta no permita retener cantidades, cargará contra dicha tarjeta el importe correspondiente al depósito de garantía.

4.5.2. En el caso de no incurrir en cargos adicionales y siempre que el vehículo no presente daños nuevos o agravación de daños ya existentes, el importe del depósito de garantía le será abonado íntegramente por el Operador, tras finalizar la suscripción, en el plazo de tiempo que habilite la entidad financiera gestora de los pagos y devoluciones.

5. Entrega y devolución del vehículo

5.1. Entrega del vehículo

5.1.1. La cesión del vehículo se computará por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta de inicio indicado en el contrato de suscripción y hasta su recepción por parte del Operador.

5.1.2. Una vez realizado el pago completo de la primera cuota de la suscripción y el depósito de la fianza, el Cliente podrá optar por las siguientes opciones de entrega/recogida en función de las Condiciones Particulares de cada Operador:

EN LAS OFICINAS DEL OPERADOR: El Cliente podrá recoger el vehículo en las instalaciones del Operador donde se encuentra.
A DOMICILIO: Operador enviará el vehículo a la dirección que indique el Cliente. Dicho envío se realizará conforme a las Condiciones Particulares establecidas para cada suscripción, y en cualquier caso estará limitado a la disponibilidad del Operador y al territorio peninsular español. Los gastos de envío, que serán previamente comunicados por el Operador para la aceptación por parte del cliente, serán abonados por éste. En todo caso, la disponibilidad del servicio de entrega A DOMICILIO quedará condicionada a lo establecido en las Condiciones Particulares del Operador correspondiente.

5.1.3. En el momento de la entrega del Vehículo, el Operador entregará al conductor designado por el Cliente un “Acta de Entrega y Aceptación”, en la que se hará constar, entre otros datos, la fecha y hora de entrega del vehículo, la marca, modelo y número de matrícula, los kilómetros, el nivel de combustible y, en su caso, los posibles daños existentes, debiendo el conductor firmarlo. Del mismo modo, en el momento de la devolución del Vehículo se entregará al conductor un “Acta de Devolución” en el que se comprobará el estado del Vehículo devuelto.

5.1.4. Pepecar.com se compromete a que el Operador entregue el vehículo en perfecto estado de conducción y seguridad, excepto por los posibles daños menores que pudieran haberse reflejado en el contrato de suscripción que se expedirá en el momento de la entrega del vehículo. El contrato de suscripción indicará el estado actual del vehículo (daños, kilometraje, nivel de combustible, hora y fecha de recepción, etc.) y los restantes Servicios contratados y deberá ser firmado por el Cliente y los conductores que consten el contrato de suscripción, aceptando las condiciones generales del servicio y por el titular de la tarjeta, si fuera distinto, aceptando las condiciones de pago, devolución y/o cobro (lo que procediese en cada caso) del importe del depósito de garantía, así como de los recargos (daños y/o retraso en la devolución si se produjesen) que correspondieran en el momento de la devolución de los objetos adicionales incluidos en la suscripción.

5.1.5. Es responsabilidad del Cliente comprobar que la cantidad acordada de combustible se encuentra en el tanque y el kilometraje actual indicado, así como tener todas las precauciones razonables en el examen del vehículo para detectar cualquier daño evidente y asegurarse de que el Operador ha registrado con precisión el estado del vehículo en el contrato de suscripción. El registro también debe documentar las piezas que faltan.

5.1.6. El Cliente está obligado a informar inmediatamente al Operador de cualquier defecto que pueda hacerse evidente y que no esté registrado en el contrato de suscripción, para ser incluido. En caso contrario no serán aceptadas las reclamaciones posteriores a la entrega del vehículo salvo que se tratara de un vicio oculto.

5.2. Devolución del vehículo

5.2.1. El Cliente deberá devolver el vehículo y cualquier objeto adicional incluido en la suscripción el día indicado en el contrato de suscripción, en buen estado general y de funcionamiento. Salvo indicación expresa del Operador, la devolución del vehículo deberá realizarse en las mismas instalaciones donde se efectuó la recogida. No obstante, el Cliente podrá solicitar la recogida del vehículo en su domicilio u otro lugar indicado, siempre dentro del territorio peninsular español y sujeto a disponibilidad y aceptación por parte del Operador. En este caso, los gastos de recogida serán previamente comunicados al Cliente para su aceptación y serán asumidos por este.

5.2.2. El vehículo debe ser devuelto junto con todos los documentos entregados al Cliente y cualquier llave proporcionada en el momento en que comenzó la suscripción dentro del horario comercial del Operador, siempre público en su página web. Todos los equipos y accesorios del vehículo, así como los equipos o accesorios relacionados con cualquier objeto adicional incluido en la suscripción, deben estar presentes y correctos a la devolución del vehículo.

5.2.3. En caso de falta de llave o si faltan otras piezas o documentos, el Cliente deberá reembolsar al Operador el coste de las sustituciones, así como los gastos auxiliares que puedan derivarse.

5.2.4. En caso de que el Cliente se retrase en la devolución del vehículo y cualquier objeto incluido en la suscripción por causas no imputables al Operador, el Cliente estará obligado, independientemente de cualquier responsabilidad adicional, a indemnizar a Pepepecar.com por una cantidad equivalente al triple del precio de la suscripción diario por cada día natural de retraso en la devolución.

5.2.5. El vehículo debe ser devuelto durante el horario de apertura del establecimiento del Operador. El vehículo se considerará devuelto sólo cuando Operador haya tomado posesión de las llaves del vehículo y del vehículo, así como de toda la documentación del vehículo y el resto de objetos incluidos en la suscripción. El Cliente será responsable del vehículo hasta que haya sido recibido oficialmente por un miembro del personal del Operador.

5.2.6. El contrato de suscripción completado al comienzo del período de la suscripción se utilizará para comparar el estado del vehículo y el resto de objetos incluidos a su regreso. Las partes deben elaborar y firmar un registro conjunto del estado del vehículo y los objetos incluidos a su devolución. Toda persona confiada por el Cliente a devolver el vehículo en su nombre se considerará que actúa como su agente.

5.2.7. El nivel de combustible con el que el Cliente recibe el vehículo figurará debidamente en cada contrato de suscripción y el Cliente deberá devolverlo en las condiciones que se indiquen en los Términos y Condiciones específicas del Operador. En caso de que el cliente no cumpla con este requisito, deberá hacerse cargo a la cantidad especificada como penalización en los términos y condiciones específicos de cada oferta, definidos por cada Operador.

5.2.8. Si en el momento de la devolución el vehículo éste requiriera una limpieza profesional por suciedad interior o exterior excesiva, por ejemplo, como consecuencia de pelos de animales, acumulación de barro, cemento, chicles en tapicerías, vómitos, restos de bebidas en tapicerías (siendo esta descripción de carácter orientativo y no limitativo), el Operador podrá cargar al Cliente una penalización en concepto de limpieza, conforme a los sus Términos y Condiciones.

6. Mantenimiento del vehículo

6.1. Mantenimiento ordinario del vehículo

6.1.1. El Cliente será el único responsable de comprobar regularmente, según las especificaciones del fabricante, los niveles de aceite, líquidos de frenos, anticongelante, etc.

6.1.2. Serán por cuenta del Cliente las reparaciones necesarias como consecuencia de un uso negligente del vehículo, la utilización del mismo incumpliendo lo establecido en las presentes Condiciones Generales, o de la inobservancia por parte del Cliente de las prescripciones respecto al uso, mantenimiento y cuidado del vehículo. El Cliente se compromete a no llevar a cabo reparaciones o manipulaciones del vehículo realizadas por él o por talleres o servicios ajenos sin autorización expresa del Operador.

6.1.3 El Operador será responsable de cumplir con el plan de mantenimiento del vehículo conforme a las indicaciones e instrucciones del fabricante, lo que incluye:

Cualquier revisión y operación de mantenimiento con la periodicidad obligada por el fabricante, incluyendo el coste de las pizas de recambio y mano de obra.
Las reparaciones mecánicas del vehículo, que resulten de fallos técnicos o del uso y desgaste normal del vehículo y que sean necesarias para su correcto funcionamiento, así como las piezas de recambios y mano de obra precisas para la realización de las labores indicadas.

6.2. Sustitución de neumáticos

6.2.1. El Cliente asumirá el coste de la reparación de pinchazos, así como de su sustitución como consecuencia de rajaduras o reventones, o un desgaste excesivo derivado de un uso negligente del cuando así lo indiquen Condiciones Particulares del Operador, enlazados en este documento.

6.2.2. El Operador asumirá la sustitución de los neumáticos cuyo estado de desgaste derivado de su uso normal lo requiera para cumplir la legislación en vigor.

6.3. Limite de kilometros

6.3.1. La los Servicios ofertados en la plataforma de Pepecar.com incluyen una limitación kilómetros que se incluirá en el contrato de suscripción, por lo que cada kilómetro que exceda de dicho límite máximo devengará automáticamente, y sin necesidad de requerimiento, la obligación del Cliente de pagar al Operador la cantidad expeficada en los Términos y condiciones especificos de cada suscripción.

7. Seguros, coberturas y exenciones

7.1. Responsabilidad del Cliente, asistencia en carretera y vehículo de sustitución

7.1.1. Todos los vehículos se suministran incluyendo un seguro conforme a las Condiciones Particulares de cada Operador. La política relativa a asistencia en carretera, vehículos de sustitución y responsabilidades aplicable será la recogida en las Condiciones Particulares de cada Operador.

7.4. Responsabilidades

7.4.1. Pepecar.com y/o el Operador no se hacen responsables de los artículos dejados en el vehículo a su regreso.

8. Restricciones de uso

8.1. El Cliente no podrá vender, arrendar, prometer o regalar el vehículo objeto de la suscripción, los equipos y accesorios del vehículo, así como los equipos o accesorios relacionados con cualquier objeto adicional incluido en la suscripción, ni ofrecerlos como garantía. El Cliente debe informar a Pepecar.com inmediatamente de reclamaciones de terceros relacionadas con el vehículo o el resto de Servicios, o en caso de robo, daño o pérdida.

8.2. Está prohibido ceder el vehículo a un tercero, excepto cuando se especifiquen conductores adicionales en el contrato de suscripción y cuando estos últimos hagan uso del vehículo. Esto se aplicará de forma similar a los Servicios adicionales.

8.3. No se permiten modificaciones, la instalación de accesorios adicionales y la sustitución de piezas, el repintado del vehículo o la colocación de pegatinas o letras a él o a otros Servicios está igualmente prohibido. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, el Cliente cargará con todos los gastos incurridos en relación con la restauración del vehículo y el resto de Servicios a su estado original.

8.4. El Cliente debe observar en todo momento las disposiciones de tráfico del territorio español (DGT). Debe conducir el vehículo con el debido cuidado y de acuerdo con las instrucciones del manual del propietario, documentación del vehículo y recomendaciones del fabricante. El vehículo y los Servicios deben ser manejados de manera cuidadosa de acuerdo con el propósito contractual.

8.5. Quedan excluidos del contrato de suscripción los siguientes supuestos: el uso para el transporte comercial de pasajeros, prácticas deportivas (en circuito, motocross, carreras, eventos off-road o similares) para el arrendamiento o con fines publicitarios en nombre del Cliente, comisión de actos delictivos, incluso cuando tales actos sólo son punibles por las leyes locales en el lugar en el que se cometen, para el transporte de sustancias inflamables, tóxicas u otras sustancias peligrosas, el transporte de animales vivos, el transporte de niños menores de tres años o de personas mayores de tres años que no superen una altura de 150 centímetros sin utilizar el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo, el transporte con baca, portaequipajes o similar que no sea el autorizado por el Operador y, en ese caso, el transporte de cualquier objeto en la baca del vehículo que no sean maletas, para el transporte de objetos que comprometan la seguridad del conductor como resultado de su forma, tamaño o peso, o que podrían dañar la capacidad de conducción, remolcar ni empujar a otros vehículos o cualquier otro objeto, rodante o no, mientras que bajo la influencia del alcohol, drogas o medicamentos que pueden afectar negativamente a la capacidad de conducción. El vehículo sólo puede ser montado en la vía pública y de acuerdo con la finalidad acordada.

8.6. Todas las medidas de seguridad razonables deben tomarse siempre que el vehículo esté estacionado. El Cliente está obligado a llevar consigo todas las llaves y documentos relativos al vehículo al salir del mismo, y a asegurarse de que no sean accesibles por terceros.

8.7. El Cliente se compromete a no salir con el vehículo fuera del territorio peninsular español, por lo tanto, no podrá ser transportado a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Portugal, Andorra ni al extranjero, salvo autorización expresa y por escrito de Operador. La cobertura del seguro no se aplicará en ningún otro país y el Cliente será plenamente responsable de los daños o pérdidas que puedan ocurrir en estos casos.

9. Infracciones/delitos de tráfico, multas y sanciones

9.1. Las multas y demás sanciones que por cualquier causa puedan recaer sobre el vehículo o sobre su conductor en sentido amplio durante el periodo de la suscripción en relación con el tráfico y la seguridad vial, serán en todo caso, por cuenta y cargo exclusivo del Cliente. Pepecar.com y/o el Operador podrán gestionar, directamente o a través de un tercero, toda sanción o multa propuesta o impuesta como consecuencia de cualquier procedimiento administrativo o judicial, relacionada con el uso del vehículo. En caso de subcontratación para tal fin, Pepecar.com y/o el Operador quedan legitimados conforme a la normativa vigente para la cesión de los datos del Cliente para gestionar ese servicio de administración de sanciones, que incluye el pago de las multas y sanciones dirigidas a Pepcar.com o al Operador, relacionadas con el uso del vehículo, repercutiéndolo posteriormente al Cliente. En cualquier caso, el Cliente exime a Pepecar.com y/o el Operador de toda responsabilidad generada por multas, sanciones y/o reclamaciones que pudieran resultar de cometer cualquier infracción o violación de la normativa legal aplicable en relación con el uso, así como de cualquier reclamación de terceros derivada del uso del vehículo.

9.2. La notificación de una multa relacionada con el vehículo objeto de la suscripción conllevara la obligación para el Cliente de abonar al Operador un cargo por sanción, por las gestiones necesarias que debe realizar el Operador a los efectos de cumplir con la normativa vigente, identificando al conductor del vehículo. En este sentido, el Operador identificará cuando así sea requerido por la autoridad competente a la persona que consta en el contrato de suscripción como conductor principal del vehículo, no asumiendo ninguna responsabilidad frente a esté si la identificación realizada no se corresponde con el conductor efectivo del vehículo en el momento de producirse la infracción.

10. Accidentes y robos##

10.1. El Cliente está obligado a informar al Operador inmediatamente en caso de cualquier accidente o siniestro, debiendo enviar el parte de accidente debidamente cumplimentado o un informe completo, escrito y firmado de daños (informe de accidentes que incluya evidencia fotográfica). En el caso de accidente, si el contrario se negase a suscribir el parte de accidente, el Cliente deberá solicitar la presencia de la Policía.

10.2. En caso de que el Cliente no comunique el parte de accidente al Operador y éste sea reclamado por cualquier tercero con ocasión de un accidente ocurrido con el vehículo durante el periodo de la suscripción, el Cliente acepta el cargo de cualquier indemnización o perjuicio que el Operador deba asumir como consecuencia de dicho incumplimiento.

10.3. Tras cualquier robo del vehículo o de cualquiera de sus piezas o componente, así como de cualquiera de los restantes objetos incluidos en la suscripción, el Cliente deberá denunciarlo inmediatamente ante la Policía Nacional o Local, Guarda Civil, o cualquier otra autoridad competente, e informar al Operador.

11. Protección de datos

11.1. Pepecar.com procesará los datos personales del Cliente de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y tal y como detalla el documento “Anexo - Información sobre el tratamiento de los datos personales” que se facilita al cliente junto a las presentes Condiciones Generales de Contratación de Pepecar.com.

12 Resolución del contrato##

12.1. Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato en el supuesto de incumplimiento de las obligaciones respectivamente asumidas en virtud del mismo, en especial las consistentes en el pago de las cuotas de suscripción por parte del Cliente y la no prestación de los servicios por parte del Operador.

12.2. En el caso de resolución del contrato de suscripción, el Cliente deberá devolver de forma inmediata el vehículo, junto con todos sus documentos, cualquier llave proporcionada al inicio de la suscripción y todos los equipos y accesorios del vehículo.

12.3. Sin perjuicio de lo diespuesto en el punto 7.3 para los vehículos de sustitución, en los casos de siniestro total del vehículo, hurto, robo, sustracción ilegítima del mismo o cualquier supuesto de fuerza mayor, el contrato de suscripción quedará resuelto de pleno derecho, debiendo abonar el Cliente al Operador las cantidades que vencidas e impagadas contempladas en este Contrato, más el importe correspondiente a la reparación de los daños imputables a éste en virtud de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. A estos efectos, se considerará que existe hurto, robo o sustracción ilegítima del vehículo cuando, habiendo transcurrido más de 30 días desde la fecha de la denuncia interpuesta por el Cliente, el vehículo no se haya recuperado.

13. Geolocalización

El Cliente es informado expresamente y acepta que los vehículos están equipados con sistemas de geolocalización GPS y/o aparatos análogos que pueden permitir al Proveedor el acceso a determinada información con la finalidad de prevenir la comisión de posibles delitos sí como la asistencia en caso de accidente, si fuera necesario. El acceso a dicha información podrá usarse durante el periodo que esté vigente la suscripción y, únicamente en los casos en que fuera necesario y siempre que la legislación lo permita en momentos posteriores con la finalidad de atender y dar seguimiento a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En caso de incumplimiento del contrato de suscripción, sus Condiciones Particulares y/o las presentes Condiciones Generales, el Proveedor lo notificará al Cliente enviando una comunicación al correo electrónico y/o mediante sms al teléfono móvil facilitado en el proceso de registro. Transcurridas veinticuatro (24) horas desde el envío de dicha notificación, el Operador se reserva el derecho de acceder al bloqueo del sistema de arranque del vehículo, cuando este se encuentre estacionado.

Puede consultar la información sobre el tratamiento de los datos y geolocalización en el documento “Anexo - Información sobre el tratamiento de los datos personales” que se facilita al cliente junto a las presentes Condiciones Generales de Contratación de Pepecar.com.

14. Modificación de las condiciones generales

14.1. Las presentes Condiciones Generales pueden ser objeto de modificaciones en cualquier momento, y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a las ofertas, términos y condiciones aceptadas por el Cliente en el momento de realizar su contratación.

15. Disposiciones generales y lugar de jurisdicción

15.1. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, así como de la relación que surgiere entre el Cliente y Pepecar.com se interpretará bajo la legislación española, que será aplicable con relación a su interpretación, validez y cumplimiento, y en especial con lo establecido al respecto en la legislación de protección al consumidor cuando el Cliente ostente tal posición conforme a la definición prevista la TRLGDCU.

15.2. Resolución de litigios en línea. En virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, la Comisión Europea facilita una plataforma Resolución de litigios en línea la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Las presentes Condiciones han sido actualizadas por última vez el 11 de marzo de 2025.

Anexo: condiciones particulares de cada operador

A continuación se enlazan las Condiciones Particulares de cada Operador:

• Condiciones Particulares de Caetano Mobility.